Power PDF-Hilfe

Wie kann ich meine Power PDF-Datei herunterladen?

Nachdem Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie einen Link zum Herunterladen Ihrer Power PDF-Software von 2Checkout.com. Dieser Link ist nach dem Kauf nur zwei Wochen gültig, es sei denn, Sie haben eine Download-Versicherung erworben, die Downloads auf 24 Monate verlängert. Bitte laden Sie die Software sofort herunter und sichern Sie sie, falls Sie später neu installieren müssen.

Da es sich hierbei um eine unbefristete Lizenz für die am Tag Ihres Kaufs verfügbare Version handelt, stellt der technische Support von Tungsten möglicherweise keine Download-Links bereit, wenn Sie über eine ältere als die aktuelle Version verfügen.

Ich habe Probleme mit der Installation. Was kann ich tun?

Achten Sie beim Herunterladen und Installieren darauf, jede Antivirensoftware zu deaktivieren. Einige strenge Programme blockieren Downloads oder kennzeichnen die EXE-Datei von Power PDF fälschlicherweise als Virus. Sie sollten sich außerdem vergewissern, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrem Computer haben

Erhalte ich mit meinem Kauf Updates und Upgrades?

Power PDF-, PaperPort- und OmniPage-Desktop-Produkte sind unbefristete Lizenzen und keine Abonnements. Das bedeutet, dass Sie die spezifische Version der Software besitzen, die Sie am Kaufdatum erworben haben. Bei diesen Einzellizenzen für den Einzelhandel sind keine Upgrades oder Updates im Kauf enthalten.

Um ein zukünftiges Upgrade zu erhalten, müssen Sie die Software erneut erwerben. Bestehende Kunden haben Anspruch auf großzügige Upgrade-Rabatte. Wenden Sie sich an den technischen Support oder an einen Chat-Mitarbeiter, um Ihren Rabattcode zu erhalten.

Wie übertrage ich meine Lizenz von einem Computer auf einen anderen?

Um Ihre Power PDF-Lizenz zu übertragen, deaktivieren Sie die Lizenz auf Ihrem ursprünglichen Computer innerhalb der Anwendung. Gehen Sie zum Hilfemenü und wählen Sie „Lizenz verwalten“. Folgen Sie den Anweisungen zum Deaktivieren. Installieren Sie dann Power PDF auf dem neuen Computer, falls Sie dies nicht bereits getan haben. Öffnen Sie die Anwendung, gehen Sie zum Hilfemenü und wählen Sie „Lizenz verwalten“. Folgen Sie den Anweisungen, um die Lizenz mit Ihrem Lizenzschlüssel zu aktivieren.

Sollten Sie bei diesem Prozess Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem technischen Support auf.

Auf wie vielen Computern kann ich meine Power PDF-Lizenz installieren?

Power PDF Standard, Standard für Mac und Advanced sind Einzellizenzen, die auf Ihrem primären Computer installiert werden sollten. Unsere Software-Lizenzbedingungen erlauben die Installation auf einem zweiten Computer für Sicherungszwecke. Eine Verwendung ist jedoch immer nur auf einem Computer möglich. Wenn Sie einen neuen Computer erhalten, denken Sie bitte daran, die Lizenz zu deinstallieren, damit Sie eine Aktivierung freigeben können. Sie können sich auch an den technischen Support wenden, um Hilfe bei der Deaktivierung Ihres alten Geräts zu erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen dem Kauf einer Lizenz über TungstenAutomation.com und über einen Händler wie Staples, Office Depot oder CDW?

Wenn Sie über einen Händler kaufen, müssen Sie sich direkt an diesen wenden, um Rückerstattungen und Kundendienst zu erhalten. Wenn Sie über TungstenAutomation.com kaufen, arbeiten Sie bei Rückerstattungen und Kundendienstfragen mit dem Team von Tungsten Automation zusammen. In beiden Fällen bietet das technische Supportteam von Tungsten Automation technischen Support für das Produkt.

Wenn Sie Power PDF, PaperPort oder OmniPage beim Kauf eines Computers, Scanners, Druckers oder anderen Geräts erhalten haben, müssen Sie sich für jeglichen Support an den jeweiligen Hersteller wenden.

Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Tungsten Automation bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Power PDF-, PaperPort- und OmniPage-Einzellizenzen, die auf TungstenAutomation.com erworben wurden. Antworten Sie einfach auf Ihre Bestätigungs-E-Mail oder senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung an esales@tungstenautomation.com. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von einem Werktag bearbeitet (es kann jedoch einige Tage dauern, bis Ihre Kreditkartengesellschaft oder Bank das Geld wieder Ihrem Konto gutgeschrieben hat).

Bei Käufen, die über andere Einzelhändler und Websites getätigt wurden, besteht kein Anspruch auf unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie müssen sich an die Verkaufsstelle wenden, bei der Sie gekauft haben, um mehr über deren Rückgaberichtlinien zu erfahren.

Wie ist Ihre Supportrichtlinie?

Tungsten Automation bietet eine 90-tägige Produktsupport-Garantie ab Kaufdatum für alle Desktop-Produkte, einschließlich Power PDF, PaperPort und OmniPage. Dies beinhaltet die Installation, Einrichtung, Konfiguration und Neuinstallation von Software während dieses Zeitraums. Nach Ablauf der 90 Tage ist begrenzter Support verfügbar. Erfahren Sie hier mehr über die verfügbare Abdeckung.