Aviva uncovered more than 11,000 fraudulent claims worth £116 million in a single year by automating its fraud detection and investigation workflows with Tungsten Automation’s TotalAgility.
By identifying fraud indicators automatically, Aviva’s handlers spend less time on manual review and more time prosecuting fraud and protecting customers — achieving a 39% increase in fraud detection year-over-year and stopping an average of 30 bogus claims daily.
Key Outcomes:
- 11,000+ fraudulent claims uncovered worth £116M
- 39% increase in fraud detection year-over-year
- 30 bogus claims stopped daily, valued at £318K per day
- Faster, automated detection of high-risk claims through TotalAgility
- Reduced manual review time, improving team efficiency and accuracy
Lernen Sie AVIVA kennen
Aviva ist ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Versicherungen, Vermögensverwaltung und Altersvorsorgeleistungen und betreut mehr als 18 Millionen Kunden im Vereinigten Königreich, Irland und Kanada. Das Unternehmen bietet vertrauenswürdige Schutz- und Vorsorgelösungen und legt dabei größten Wert auf exzellente Kundenbetreuung und effiziente Schadenbearbeitung.
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