Aviva, a global insurance leader, faced mounting inefficiencies in its casualty claims operations. Medical documents arriving via third-party portals took agents 20–30 minutes each to review, creating backlogs and reducing time for customer care. Partnering with Tungsten Automation, Aviva implemented TotalAgility to automatically extract key medical information. The result was a streamlined workflow that cut review time to just 2 minutes, saved more than 1,300 hours, and empowered agents to focus on what matters most: serving customers.
Lernen Sie AVIVA kennen
Aviva is a global leader in insurance, wealth, and retirement services, serving over 18 million customers across the UK, Ireland, and Canada. The company delivers trusted protection and retirement solutions while prioritizing exceptional customer experiences and claims efficiency.
Tungsten TotalAgility
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit TotalAgility, unserer KI-Workflow-Management-Lösung. Erfahren Sie, wie Automatisierung Ihr Unternehmen transformieren kann.
Versicherung
Erfahren Sie, wie intelligente Automatisierung im Versicherungswesen Sicherheit, Betrieb und Kundenzufriedenheit verbessert.
Verwandte Ressourcen
Kontaktieren Sie uns
Vernetzen Sie sich mit einem Experten von Tungsten Automation, um mehr über unsere Lösungen zu erfahren.
Demo anfordern
Erfahren Sie in einer personalisierten Demoversion aus erster Hand, wie wir Ihnen in Sachen Innovationen und Produktivität unter die Arme greifen und Sie dabei unterstützen können, Ihren Geschäftserfolg voranzutreiben.