Support für Power PDF, PaperPort und OmniPage
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Einzelhandels- und Einzellizenz-Kunden
Für Käufe von einzelnen Power PDF, PaperPort or OmniPage Lizenzen from TungstenAutomation.com, (ehemals Kofax.com) oder einem anderen Einzelhändler.
Online-Support
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PaperPort-Support
OmniPage-Support
Wenn Sie im Rahmen der Garantie Hilfe benötigen, eröffnen Sie bitte einen Fall über unser Online-Formular. Für den Zugriff auf unser Telefonsystem muss ein Fall erstellt werden.
Dokumentation
Power PDF Advanced: Benutzerhandbuch
Power PDF Standard: Benutzerhandbuch
Software-Updates
Von Zeit zu Zeit veröffentlicht Tungsten Automation reine Softwareaktualisierungen zur Behebung von Fehlern, um Probleme mit unseren Desktop-Produkten zu lösen. Fehlerbehebungen werden kostenlos als Download innerhalb der Desktop-Software bzw. über die Tungsten-Website bereitgestellt.
Fragen zu Ihrer Bestellung
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Ihre Software innerhalb von 2 Wochen nach dem Kaufdatum kostenlos erneut herunterladen
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Tungsten Automation bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf den Kaufpreis für Power PDF-, PaperPort- und OmniPage-Desktoplizenzen, beginnend mit dem Kaufdatum, sofern diese ausschließlich auf TungstenAutomation.com erworben wurden.
Für eine Rückerstattung senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung an esales@tungstenautomation.com. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein, bis die Gutschrift in Ihrem Konto erscheint.
Power PDF Business und OmniPage Server/CSDK sind nicht erstattungsfähig. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer über die Optionen.
Unsere einjährige Support-Garantie
Kunden von Tungsten Automation erhalten während der ersten 90 Tage des Produktbesitzes unbegrenzten Zugriff auf den technischen Support. Der Zugriff ist auf Probleme beschränkt, die während der Installation, Einrichtung, Konfiguration, Neuinstallation (ohne Datenwiederherstellung) und während der normalen Nutzung auftreten.
Die Hardwarekonfiguration muss die Systemanforderungen für die Software erfüllen. Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie im Benutzerhandbuch für die Tungsten Automation Desktop-Software. Die 90-tägige Desktop-Support-Garantie tritt mit der Produktregistrierung oder -aktivierung in Kraft, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.