Support für Power PDF, PaperPort und OmniPage
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Einzelhandels- und Einzellizenz-Kunden
Für Käufe von einzelnen Power PDF, PaperPort or OmniPage Lizenzen from TungstenAutomation.com, (ehemals Kofax.com) oder einem anderen Einzelhändler.
Online-Support
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PaperPort-Support
OmniPage-Support
Wenn Sie im Rahmen der Garantie Hilfe benötigen, eröffnen Sie bitte einen Fall über unser Online-Formular. Für den Zugriff auf unser Telefonsystem muss ein Fall erstellt werden.
Dokumentation
Power PDF Advanced: Benutzerhandbuch
Power PDF Standard: Benutzerhandbuch
Software-Updates
Von Zeit zu Zeit veröffentlicht Tungsten Automation reine Softwareaktualisierungen zur Behebung von Fehlern, um Probleme mit unseren Desktop-Produkten zu lösen. Fehlerbehebungen werden kostenlos als Download innerhalb der Desktop-Software bzw. über die Tungsten-Website bereitgestellt.
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Ihre Software innerhalb von 2 Wochen nach dem Kaufdatum kostenlos erneut herunterladen
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Tungsten Automation bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf den Kaufpreis für alle Einzelhandelsprodukte, beginnend ab Kaufdatum.
Wenn Sie Ihr Produkt online auf TungstenAutomation.de erworben haben, klicken Sie hier, um eine Erstattungsanfrage zu stellen.
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Einzelhandelsgeschäft oder einem anderen Online-Händler gekauft haben, wenden Sie sich unter 1-678-631-6202 an den Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) für die Rücksendung zu erhalten. Ein Zahlungsnachweis ist erforderlich. Eine Rückerstattung kann 6–8 Wochen dauern.
Unsere einjährige Support-Garantie
Kunden von Tungsten Automation erhalten während der ersten 90 Tage des Produktbesitzes unbegrenzten Zugriff auf den technischen Support. Der Zugriff ist auf Probleme beschränkt, die während der Installation, Einrichtung, Konfiguration, Neuinstallation (ohne Datenwiederherstellung) und während der normalen Nutzung auftreten.
Die Hardwarekonfiguration muss die Systemanforderungen für die Software erfüllen. Informationen zu den Systemanforderungen finden Sie im Benutzerhandbuch für die Tungsten Automation Desktop-Software. Die 90-tägige Desktop-Support-Garantie tritt mit der Produktregistrierung oder -aktivierung in Kraft, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.