Stabilitätsprobleme bei Lastspitzen, eine starke Abhängigkeit vom Lösungsanbieter bei Änderungswünschen sowie mangelnde Innovationen waren für die Deutsche Rentenversicherung drei wesentliche Gründe, von eFlow zu Tungsten TotalAgility zu migrieren. Seit der Einführung des neuen automatisierten Dokumentenverarbeitungssystems profitiert das Team von einer stabilen Lösung, einem leistungsfähigen Support und einem Partner, der Weiterentwicklung großschreibt.
Der umfangreiche Workflow in der DRV bedingt zahlreiche Verzweigungen, Schleifen und Integrationen mit zusätzlichen Systemen. Die Mitarbeiter müssen inzwischen nur noch in etwa 6 % der Fälle manuell in den Prozess eingreifen, der gesamte Rest gelingt vollständig automatisch. Mittlerweile planen bereits weitere Abteilungen ähnliche Projekte.
ÜBER DIE DRV RHEINLAND-PFALZ
Als Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung beschäftigt allein die DRV Rheinland-Pfalz 2.200 Mitarbeiter, die 1,5 Millionen Versicherte sowie 80.000 Arbeitgeber betreuen und 642.000 Renten ins In- und Ausland zahlen.
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