The three primary drivers that prompted Deutsche Rentenversicherung to upgrade to Tungsten TotalAgility from eFlow were the pursuit of enhanced stability during peak workloads, a desire for more autonomy in addressing change requests, and a focus on fostering innovation. Since the introduction of the new automated document processing system, the team has benefited from a stable solution, efficient support and a partner that values further development.
Der umfangreiche Workflow in der DRV bedingt zahlreiche Verzweigungen, Schleifen und Integrationen mit zusätzlichen Systemen. Die Mitarbeiter müssen inzwischen nur noch in etwa 6 % der Fälle manuell in den Prozess eingreifen, der gesamte Rest gelingt vollständig automatisch. Mittlerweile planen bereits weitere Abteilungen ähnliche Projekte.
ÜBER DIE DRV RHEINLAND-PFALZ
Als Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung beschäftigt allein die DRV Rheinland-Pfalz 2.200 Mitarbeiter, die 1,5 Millionen Versicherte sowie 80.000 Arbeitgeber betreuen und 642.000 Renten ins In- und Ausland zahlen.
Produkte
Tungsten TotalAgility
Die TotalAgility-Plattform für intelligente Automatisierung beschleunigt Geschäftsprozesse mit Document Intelligence, Aufgabenautomatisierung und Prozessorchestrierung.