Tungsten RPA enables automation of labor-intensive, multi-step tasks across systems and data sources with no coding.

RPA oder Robotic Process Automation bietet ein neues Maß an Effizienz, indem Software verwendet wird, um mühsame und sich wiederholende Aufgaben auszuführen, die normalerweise von Menschen erledigt werden. Während diese digitale Belegschaft ihre Anweisungen ausführt, können sich die Menschen auf wichtigere Aufgaben konzentrieren, wie z. B. die Interaktion mit Kunden. RPA eignet sich am besten für hochvolumige Workflows mit stark definierten, regelbasierten Prozessen und klaren Endpunkten.

Diese Roboter interagieren mit Softwareschnittstellen wie ein Mensch und bringen Geschäftsanwendern mehrere potenzielle Vorteile. Kostspielige Fehler und Tippfehler, die Verwirrung stiften, lassen sich mit Bots, die Daten immer korrekt eingeben, leicht verhindern. Optimierte und skalierte RPA kann die Betriebskosten des Unternehmens senken und die Tür zu fortschrittlicheren intelligenten Automatisierungslösungen öffnen, sobald Ihr Unternehmen an Erfahrung gewinnt.

Jede Aufgabe, die sich wiederholt, auf Regeln beruht und innerhalb eines typischerweise statischen Rahmens stattfindet (z. B. Software oder eine Website mit einem Format, das sich selten ändert), ist ein Kandidat für RPA. Wenn ein Mitarbeiter seinen Prozess problemlos in eine Reihe von Schritten mit Softwareinteraktionen aufteilen kann, können Sie wahrscheinlich einen Roboter bauen, um diesen Prozess zu replizieren.

RPA-Roboter treffen keine Entscheidungen; sie halten sich an Regeln. Werden Regeln gebrochen oder gebeugt, brechen auch Bots zusammen. Aufgaben, die eine komplexe Entscheidungsfindung und den Umgang mit Ausnahmen erfordern, sind nicht ideal für RPA. Sie können jedoch über eine umfassende intelligente Automatisierungsplattform für andere Formen der Automatisierung geeignet sein.

Stellen Sie sich RPA als Fundament der Workflow-Automatisierung vor Aufgrund der niedrigen Einstiegshürde können Roboter oft einen einfachen Weg zu ersten Automatisierungserfolgen darstellen. Wenn Sie RPA in Ihre Organisation integrieren, können Mängel in Prozessen durch die Integration aufgedeckt werden, die Ihnen vorher nicht aufgefallen sind. Diese Erkenntnis kann in Ihrem Unternehmen der Beginn des Prozesses der Einführung zusätzlicher Workflow-Automatisierung-Tools und der Transformation sein, wie Sie Geschäfte tätigen.

Nein – tatsächlich funktioniert RPA am besten, wenn es mit Menschen zusammenarbeitet, damit diese ihrerseits anspruchsvollere Aufgaben übernehmen können. Ein häufiger RPA-Anwendungsfall ist das automatische Abrufen von Kundenkontodaten, damit Kundendienstmitarbeiter einer größeren Zahl von Kunden effizient helfen können. RPA hat den Mitarbeiter in diesem Beispiel nicht ersetzt. Stattdessen hat es weniger wertvolle, aber immer noch grundlegende Aufgaben übernommen.

Der Einsatz von RPA beginnt immer mit der Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten und der Aufklärung Ihrer Kolleginnen und Kollegen über die Vorteile einer solchen Investition. Wenn ein Projekt grünes Licht erhält, ermöglicht Ihnen ein mehrstufiger Lebenszyklus-Prozess – kombiniert mit der Auswahl der richtigen Plattform – Ihren ersten Bot innerhalb von Tagen oder Wochen zu starten.